El estudio cuenta con un área especializada y exclusiva de cobranzas que integra la gestión judicial y extrajudicial en una dinámica que se ajusta a las políticas y procedimientos de cada uno de nuestros clientes, obteniendo excelentes resultados tanto en el recupero temprano como en el cobro judicial.
Hemos desarrollado una valiosísima infraestructura humana, con un sólido equipo de contact center conformado por profesionales con amplia capacitación y experiencia en materia de cobranza, así como un amplio grupo de abogados dedicados exclusivamente a la cobranza judicial de créditos.
El Estudio cuenta con la última tecnología de centrales telefónicas y sistemas de software de gestión, desarrollado por nuestro equipo de ingenieros a medida de nuestras exigencias y procesos. Contamos con sistemas de notificación personal masiva multiplataforma, vía correo, e-mail, SMS, WhatsApp, y redes sociales, entre otras herramientas que desarrollamos en permanente evolución.Gracias a una trayectoria consolidada, nuestro equipo se ajusta a un riguroso y prolijo procedimiento de cobranzas integral y sistemático. Hemos logrado un preciso equilibrio entre la capacidad técnica requerida para una amplia gestión masiva y el contacto personal y profesional propio de un estudio jurídico, lo cual demuestra su éxito sostenido en la región y el país durante 15 años.
SERVICIOS DE RECUPERO EXTRAJUDICIAL
Welcome Call y Prevención de Mora
En esta etapa buscamos fidelizar al cliente y enriquecer la base de datos, adelantarnos a la generación de la mora. La gestión se realiza mediante llamados telefónicos, envío de e-mails y SMS, de acuerdo a un calendario mensual de vencimientos informado previamente por el cliente.
Mora Temprana
Desde el primer día de atraso resulta indispensable tomar acciones efectivas, y conocemos la importancia que tiene para cada uno de nuestros clientes la recuperación de sus saldos vencidos en el menor tiempo posible, por lo cual contamos con personal altamente calificado, teniendo como objetivo principal la intervención oportuna, efectividad en las negociaciones y recuperación de lo adeudado, aplicando las mejores técnicas y herramientas de cobranza de manera efectiva.
Mora Tardía
En la gestión de mora tardía, se intensifican las tareas tendientes al recupero, buscando persuadir al deudor, haciendo énfasis en las consecuencias de su mora y los mayores costos que trae aparejado. Se continua con las gestiones realizadas en la mora temprana, con especial énfasis en la localización y contactabilidad mediante el enriquecimiento de bases de datos.
NUESTRA TECNOLOGÍA
- BI Intelligence
- Omnicanalidad
- Discador progresivo y predictivo diseñado a medida
- IVR Saliente con TTS y envío de SMS pesonalizado
- Plataforma inteligente de envío e-mail masivo
- Sofware para envío masivo y personalizado de WhatsApp
- Grabación de Llamadas
- Exportación de audios encriptados a pedido del cliente
- CRM de alto rendimiento para la demanda del contact center.
- Sistema de back-up automático off-site y cloud